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松山湖国际创新创业社区2023年6月物业服务简报

2023-07-12 14:05:37 大阳城集团娱乐发布

第22个全国安全生产月

人人讲安全

个个会应急

 

前言

一花一世界,一季一风景

期待已久的盛夏,终于来啦

六月,迎来了全国第22个安全生产月,【松山湖国际创新创业社区】(以下称“社区”)物业服务中心的小伙伴们为深入贯彻落实“人人讲安全,个个会应急”工作要求,秉持着务实、创新的理念,以行动夯实基础服务,在过去的一个月里,TA们用真心书写了一份答卷,让我们一起来看看吧!

 

 一、月度重点工作内容回顾

(一)“安全生产月”系列工作

1.召开“安全生产月”动员大会

2023年6月,是全国第22个安全生产月,为认真贯彻落实“人人讲安全,个个会应急”工作要求,社区物业服务中心在H2栋组织召开安全生产月总动员会议暨专题培训,会议由项目总监吴安盛主持,社区运营方大创公司安全管理代表、仲量联行驻场物业顾问代表、消防、电梯维保单位和各部门人员等共19人参加了本次会议。会议明确了安全责任目标,并结合社区实际制定安全生产责任计划书。

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召开安全生产月动员大会

 

2.加强“安全生产月”宣传培训

为做好全国第22个安全产月宣传工作,物业服务中心在社区公告栏、道路主干道两侧悬挂宣传横幅。

同时,物业服务中心根据社区实际情况对一线岗位服务人员开展专项培训,强调安全生产重要性,加强岗位安全应知应会知识培训,提高员工安全生产意识,进一步压实安全生产责任,为社区营造一个安全、稳定的办公环境。

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安全生产月横幅悬挂


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开展安全专项培训

 

3.开展应急演练暨夏日送清凉活动

为全面提高社区的安全管理工作,6月15日,社区物业服务中心联同社区运营方大创公司和松山湖公安分局巡警大队联合开展“2023年防暴处突应急演练暨夏日送清凉活动”,大阳城集团娱乐公司执行董事、总经理朱雷,大创公司执行董事陈见峰、总经理陈松、副总经理文龙、总经理助理冯柱刚、松山湖巡警大队大队长周勇、仲量联行总经理谷世磊等16人参加了活动。

本次应急演练设置防暴器械讲解、滋事闹事演练、制服暴恐分子演练和防暴技能指导、示范教学等科目,以演筑防,以练为战‍,通过实战演练,提升物业团队应对园区突发公共事件的应急处置技能和水平,为园区客户安全保驾护航。

炎炎夏日送清凉,丝丝关怀沁人心,演练结束后,还开展了“夏日送清凉”系列活动,为一线职工送去诚挚的关怀和夏日的清凉。

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以“人人讲安全 个个会应急”为主题

 

4.开展安全生产大排查

6月19日-22日,物业服务中心工作人员对社区底商和办公区室内二次装修区域、地下车库、配电房等地方开展安全大检查,主要内容围绕消防、用气用电、给排水设施等,对存在安全隐患的情况及时发放限期整改告知书,并复核进度督促其整改完成,通过自查自纠,及时消除安全隐患,有效防范生产安全事故,紧绷安全生产这根弦,切实把各类事故苗头遏制在萌芽状态。

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开展安全大检查

 

5.管理整治非机动车

非机动车充电安全一直是物业服务中心关注的焦点,针对社区非机动车停放安全和充电情况,物业服务中心一方面对园区电动自行车乱停乱放现象每日进行整理整治规范管理,另一方面加强地下室和楼层巡逻,发现室内充电和停放电动自行车的行为及时予以劝阻、教育,与此同时,针对园区内非机动车停车棚灭火器进行自查自纠,要求充电桩运营方更新警示标识、加装灭火器,确保安全责任落实到人。

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非机动车整治工作

 

6.开展危化品泄漏应急演练

为全面落实安全生产工作要求,进一步检验物业服务团队对社危化品泄漏的应急处置能力,普及全员对危化品的安全防护意识,6月30日,社区物业服务中心联合材料实验进行实验室危化品泄露应急演练,通过实战模拟演练,保持高度警惕,强化责任意识,筑牢园区安全屏障,守好园区安全第一关。

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实验室危化品泄漏应急演练


 

7.巡查二次装修单位

为进一步加强社区各楼栋二次装饰装修单位的安全管理,物业服务中心组织工程、秩序、客服等多个部门,以消防、用水用电、动火作业施工等作为切入点错开巡查,发现问题及时提出整改建议,确保物业管理区域内公共设施安全和施工安全。

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装修巡查

 

8.落实防洪防汛工作

 6月,市气象台持续发布暴雨黄色预警,雷雨大风天气频繁,为做好大风暴雨天气期间的防范措施和应急处理工作,社区物业服务中心首先针对园区地势低洼处、办公区、地下车库、天面等易堵易涝点进行排涝、清理、疏通、堆放沙袋防御;一方面,重点关注天气情况及时发布雷雨天气预警通知,各楼栋大堂提前放置雨季“三件套”;另一方面安排检查房屋本体、公用设施、机电设备运行情况;同时加强各楼栋的巡查频率,培训突发事件应急处理,通过采取积极有效的预防措施,把损失降到最低,确保生产安全无事故,守好安全生产第一关。

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雨汛时期间防洪排涝工作剪影

 

(二)重大活动接待

6月份,物业服务中心共计完成社区重要活动接待26场,接待约832人次,服务时长累计逾95小时。接待中主要为客户提供礼仪引导、环境卫生保障、设施设备运行保障、道路交通秩序维护、车辆停放指引、观光车服务等,确保各项接待活动有条不紊地完成。

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会务、重大活动接待剪影

 

二、物业服务品质提升

(一)启用智慧门禁,升级安防系统

为进一步提升办公楼宇的进出安全,有效防止非内部人员随意出入,给客户提供高质量的办公环境和服务体验,社区运营方大创公司已完成社区楼栋关键进出口道闸和门禁,物业服务中心按计划已完成剩余楼栋的企业人员信息采集,并将于7月1日起正式启用智慧门禁。

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采集企业人员信息

 

(二)开展区域内客户走访活动

为充分了解社区内企业客户对日常加时开启空调的服务需求,更好地分析测算中央空调运行使用能耗,6月14日-20日,物业服务中心协同仲量联行驻场物业顾问人员以企业为单位,采取一对一上门拜访调研的方式,细致了解客户诉求,认真听取客户意见建议,精准量化客户体验触点并反馈闭环销项,助力提升物业服务品质和客户满意度。

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与客户现场沟通

 

(三)定期品质巡查,夯实基础服务

为不断提升社区物业服务质量和客户满意度,由社区物业服务中心项目总监领队,每周对楼栋进行品质周检,围绕消防安全、环境卫生、客户服务、设备设施等版块进行自查自纠,并将检查问题梳理和销项整改闭环,6月份品质检查共梳理88项,已完成整改79项。

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品质周检常态化

 

(四)翻新设施设备,让社区更美好

为提升社区工程设施设备的即视观感,物业服务中心工程部组织人员对园区露天路面柱灯、下水井盖、重点楼栋门口台阶、楼栋墙面等区域进行除锈刷漆、翻新保养,为“爱”升级,用心服务日常的点点滴滴。

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露天设施漆保养、墙面刷新

 

(五)便民服务,用心践行

为改善随处乱扔烟头的不文明行为,方便客户熄灭及投放烟头,维护社区整洁和美观,6月21日,物业服务中心工作人员特在G4、A5楼栋门前增设立式烟灰柱各一个,让烟头有了正确“去处”,烟头不落地,社区更美丽。

为优化D1、D2栋地下车库行车动线肓区和转角视线较差区域,物业服务中心工程部在地下车库加装广角镜6个,便于企业客户更好的观察到弯道对面的情况,为客户提供更好的服务体验。

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新增烟灰柱


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D区新增广角镜

 

(六)定期清洗水箱,保障用水品质

夏日炎炎,物业服务初心不改,为改善人才公寓热水发黄问题,6月21日-22日,在不影响住户正常用水和有限空间作业安全的前提下,物业服务中心工程部对人才公寓H2、H3栋热水蓄水池进行冲刷清洗,通过放空检修清洗再注入净水加热,达到预期效果。

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热水蓄水箱检修清洗

 

(七)节能减排,从小从细抓起

节能减排,绿色先行,为实现能源高效利用,节能与减排双向举措并行,物业服务中心联同仲量联行驻场物业顾问团队对社区各楼栋地库行车动线进行分析,采取拆减部分照明灯管措施,并纳入日常精细化管理中,既保障照明舒适度,又能有效提升能源利用率。

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节能减排走场

 

(八)定期清洗路面,提升洁净度

为提升社区楼宇周边人行路面洁净度,物业服务中心组织人员对各办公楼进行路面、地砖污迹进行高压水枪冲洗和清理,通过“洗刷刷”行动为社区“颜值”加分。

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园区路面冲刷

 

(九)修复破损路面,守护出行安全

为完善社区整体道路通行环境,提升客户出行舒适度和安全感,物业服务中心对园区人行道路、路基、平台、台阶等破损松动处进行修复,块块“小补丁”彰显实干“小能手”。

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破损砖块修复

 

三、各部门日常工作

3.1客服部日常工作

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整理物品、装修办理、更换香包


3.2 工程部日常工作

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月度抄表、日常检修工作


3.3秩序维护部日常工作

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消防月检、协助搬运、路桩更换、巡逻


3.4环境管理部日常工作

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卫生保洁、四害消杀、落叶清扫、除虫

 

寄语

六月

一年已过半

愿彼此,以努力,练就圆满

拾花酿夏意,不负好时光


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